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Kitarecht Folge 218

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Mehr dazu von kitarechtler.de:

Warum hat uns der Autor Peter Brandl mit seinem Buch „Crash Kommunikation“ so beschäftigt? Warum können Fehler durch funktionierende Kommunikation meistens beim nächsten Mal vermieden werden? Warum sollte das Vertuschen von Fehlern mehr bestraft werden, als der Fehler selbst? Wieso brauchen wir so dringend ein Beschwerdemanagement und eine offene Gesprächskultur? Wir erklären mehr dazu im Video.

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